1. Общие положения
Настоящая политика возвратов регулирует порядок возврата товаров, приобретённых на сайте WELES MASTER.
Мы стремимся к высокому качеству продукции и удовлетворённости клиентов, однако в случае необходимости вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями ниже.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.
2. Сроки возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена оригинальная упаковка;
- имеется подтверждение покупки (заказ/чек).
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или повреждением:
- возврат или обмен осуществляется без дополнительных затрат для клиента;
- необходимо предоставить фото/видео подтверждение дефекта;
- срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Связаться с нами через форму обратной связи или по электронной почте;
- Указать номер заказа;
- Описать причину возврата;
- При необходимости приложить фото товара.
После подтверждения вы получите инструкции по отправке товара.
6. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется:
- тем же способом оплаты, которым был произведён платёж;
- в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки товара.
7. Доставка при возврате
- При возврате товара надлежащего качества — доставка оплачивается покупателем;
- При возврате брака — доставка оплачивается продавцом.
8. Контактная информация
По всем вопросам возврата обращайтесь:
Электронная почта: info@welesmaster.ru
Телефон: +79898030356
9. Заключительные положения
Компания оставляет за собой право отказать в возврате при нарушении условий, указанных в данной политике.
